Bir uygulamaya dokunuyorsunuz ama açılmıyor; açılsa bile birkaç saniye sonra kapanıyor ya da “uygulama durduruldu” uyarısı çıkıyor. Bu sorun tek bir uygulamada oluyorsa neredeyse her zaman o uygulamaya özel bir nedeni vardır. Birçok uygulamada aynı anda oluyorsa sorun genellikle telefonun kendisinde (hafıza, sistem bileşenleri ya da yazılım) bulunur.
1. Uygulamayı zorla durdurup yeniden açın
Ayarlar > Uygulamalar > [Uygulama adı] > Durmaya zorla yolunu izleyin, ardından uygulamayı tekrar açın.
2. Telefonu yeniden başlatın
Basit görünse de yeniden başlatma, bellekteki takılı işlemleri temizler ve birçok uygulama sorununu çözer.
3. Önbelleği temizleyin
Ayarlar > Uygulamalar > [Uygulama adı] > Depolama > Önbelleği temizle seçeneğiyle bozulmuş geçici dosyaları silin. Bu işlem kişisel verilerinizi silmez. “Verileri temizle” ise uygulamayı ilk kurulum haline döndürür ve giriş bilgilerinizi siler; önce önbelleği deneyin.
4. Uygulamayı ve sistemi güncelleyin
Google Play Store’da uygulamanın güncel olup olmadığına bakın. Ayrıca Ayarlar > Yazılım güncelleme bölümünden telefon güncellemesi bekleyip beklemediğini kontrol edin. Uyumsuz eski sürümler sık sık çökmelere neden olur.
5. Android System WebView ve Chrome’u güncelleyin
Birçok uygulama, web içeriğini göstermek için Android System WebView bileşenini kullanır. Bu bileşen eskiyse ya da bozulmuşsa uygulamalar çökebilir. Play Store’da “Android System WebView” ve Chrome’u arayıp güncelleyin.
6. Depolama alanını boşaltın
Hafıza çok doluysa uygulamalar dosya yazamaz ve çökebilir. Telefon hafızası doldu rehberimizdeki yöntemlerle yer açın.
7. Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin
Yukarıdakiler işe yaramazsa uygulamayı kaldırın ve Play Store’dan yeniden indirin. Önemli verileriniz uygulamanın içinde saklanıyorsa önce yedekleyin; örneğin WhatsApp için yedekleme rehberimize bakın.
8. Güvenli modda test edin
Güç menüsünde “Kapat” seçeneğine basılı tutarak güvenli moda geçin. Güvenli modda uygulamalar sorunsuz çalışıyorsa, sonradan yüklediğiniz başka bir uygulama soruna yol açıyor demektir. Son yüklediğiniz uygulamaları tek tek kaldırarak suçluyu bulun.
Hâlâ Çözülmediyse
- Sorun yalnızca bir uygulamadaysa uygulamanın geliştiricisine Play Store’dan ya da uygulamadaki destek bölümünden yazın.
- Birçok uygulamada sorun yaşıyorsanız ve telefon da yavaşsa telefon yavaşladı rehberimize bakın.
- Son çare olarak, yedek aldıktan sonra fabrika ayarlarına dönmeyi deneyebilirsiniz.