Instagram’a giremiyorsunuz, şifreniz değişmiş, e-postanız ya da telefon numaranız farklı görünüyor veya takipçilerinize siz yazmadığınız mesajlar gidiyor. Bunlar hesabın ele geçirildiğinin işaretleri olabilir. Panik yapmadan, aşağıdaki adımları sırayla izleyin. Hız önemli: Ne kadar çabuk müdahale ederseniz geri almak o kadar kolay olur.
Hâlâ Giriş Yapabiliyorsanız
- Şifrenizi hemen değiştirin. Başka hiçbir yerde kullanmadığınız güçlü bir şifre seçin. Ayarlar’da Hesaplar Merkezi > Şifre ve güvenlik bölümünden değiştirebilirsiniz.
- İki adımlı doğrulamayı açın. Mümkünse SMS yerine bir kimlik doğrulayıcı uygulaması kullanın.
- Giriş etkinliğini kontrol edin. Tanımadığınız cihazlardan çıkış yapın.
- Bağlı uygulamaları ve web sitelerini kaldırın. Tanımadığınız ya da artık kullanmadığınız uygulamaların erişimini kaldırın.
- İletişim bilgilerinizi kontrol edin. E-posta ve telefon numaranızın size ait olduğundan emin olun.
- Şüpheli paylaşımları ve mesajları silin. Arkadaşlarınıza hesabınızın ele geçirildiğini ve gelen bağlantılara tıklamamaları gerektiğini bildirin.
Giriş Yapamıyorsanız
- “Şifreni mi unuttun?” seçeneğini deneyin. Giriş ekranından kullanıcı adınızı, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girip kurtarma bağlantısı isteyin.
- E-postanıza bakın. Hesaptaki e-posta değiştirildiyse, Instagram’ın eski e-posta adresinize gönderdiği “bu değişikliği geri al” bağlantısını kullanabilirsiniz. Gelen kutunuzu ve spam klasörünü kontrol edin.
- Instagram’ın hacklenen hesaplar sayfasını kullanın. instagram.com/hacked adresinden hesabın ele geçirildiğini bildirin ve yönergeleri izleyin. Instagram, hesabın size ait olduğunu doğrulamak için bir video selfie veya başka bir kanıt isteyebilir.
- Başka bir cihazdan deneyin. Hesaba daha önce girdiğiniz telefondan ya da bilgisayardan kurtarma yapmak başarı şansını artırır.
Dikkat: Kurtarma Dolandırıcılığı
Hesabınızı kaybedince “geri alırız” diyen kişiler ortaya çıkabilir. Para isteyen, şifrenizi ya da doğrulama kodunuzu soran kimselere güvenmeyin. Instagram hesap kurtarma için para talep etmez. Ayrıntılar için sahte güvenlik doğrulama mesajlarına karşı önlemler rehberimizi okuyun.
Aynı E-postayı Kullandığınız Diğer Hesaplar
Instagram şifreniz başka yerlerde de kullanıldıysa o hesapların şifrelerini de değiştirin. E-posta hesabınız ele geçirilmişse önce onu güvenceye alın; bu konuda Google hesabı kurtarma rehberimiz işinize yarayabilir.
Bir Daha Yaşamamak İçin
- Her hesap için ayrı ve güçlü bir şifre kullanın; bir şifre yöneticisi bunu kolaylaştırır.
- İki adımlı doğrulamayı mutlaka açın.
- Direkt mesajla gelen “hesabınız silinecek”, “telif ihlali”, “doğrulama rozeti” gibi bağlantılara tıklamayın.
- Giriş bilgilerinizi “takipçi artırma” gibi üçüncü taraf hizmetlere vermeyin.
- Telefonunuzdaki ve e-postanızdaki güvenlik ayarlarını güncel tutun.